structureel Luisteren naar controleurs en burgers door de overheid en participatief innoveren
De ontwikkeling van de continue ketendialoog en de Dutch ID Monitor (DID) is te zien als een fascinerend optimalisatieproces dat begon met de behoefte van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) om kennis vanuit de praktijk meer te gaan benutten bij het verbeteren van het Nederlands paspoort en Identiteitskaart. 2014: Oriëntatie op het vraagstuk en verkenning […]