Vermindering ziekteverzuim door kracht van gedeelde verhalen
De afbeelding toont een indrukwekkend resultaat: een daling van het ziekteverzuim van 11% naar 7%, wat heeft geleid tot een jaarlijkse besparing van €300.600 bij een organisatie met 150,3 fte. Dit resultaat werd bereikt door een doelgerichte storycycle-aanpak binnen de organisatie.
De storycycle in actie
Een organisatie kampte met een hoog ziekteverzuimpercentage van 11%, wat boven het branchegemiddelde lag. Het management en de projectgroep ziekteverzuim besloten samen deze uitdaging aan te pakken, niet met traditionele interventies, maar door systematisch te werken met verhalen.
De storycycle werd als volgt geïmplementeerd:
Fase 1: Verhalen verzamelen
Medewerkers uit alle lagen van de organisatie werden uitgenodigd om hun ervaringen rondom gezondheid, werkdruk en verzuim te delen. Bijzonder was dat zowel verhalen over succesvolle terugkeer na verzuim als verhalen over werkplezier en gezondheid werden verzameld.
Fase 2: Patronen herkennen
Een divers samengestelde groep van medewerkers, leidinggevenden, HR-professionals werkten met (anonieme) verhalen. Ze zochten naar terugkerende thema’s en patronen. Hieruit kwamen verrassende inzichten naar voren:
– De impact van informele steun tussen collega’s bleek enorm
– Erkenning voor preventieve acties was minimaal
– Succesvolle re-integraties werden zelden gevierd of gedeeld
– Medewerkers hadden veel onuitgesproken ideeën voor verbetering
– Medewerkers die succesvol waren teruggekeerd na verzuim deelden hun ervaringen in teamoverleggen
– Leidinggevenden vertelden over geslaagde preventie-acties
– Praktijkverhalen over werkplezier en vitaliteit kregen een prominente plek in interne communicatie
Fase 4: Verankeren in beleid en praktijk
De inzichten uit de verhalen werden vertaald naar concrete aanpassingen:
– Buddysysteem voor collega’s tijdens en na verzuim
– Teamdialogen over werkdruk en ondersteuningsbehoeften
– Aanpassing van de gesprekscyclus, met meer aandacht voor preventie
– Ruimte voor eigen regie bij medewerkers in hun herstelproces
De rol van de medewerkers
Wat deze aanpak bijzonder maakte, was de centrale rol van de medewerkers zelf:
– Medewerkers uit verschillende teams werden opgeleid tot ‘verhaalvangers’ die gesprekken konden begeleiden
– Een groep ‘verhaaldragers’ zorgde ervoor dat de inzichten levend bleven in de organisatie
– Leidinggevenden leerden om via verhalen te communiceren in plaats van met protocollen en procedures
– HR-medewerkers werkten samen met teams om inzichten te vertalen naar passende interventies
De resultaten
Na een jaar werken met deze storycycle-aanpak daalde het ziekteverzuim van 11% naar 7%. Dit leverde niet alleen een financiële besparing op van €300.600 per jaar, maar bracht ook:
– Verbeterde werksfeer en collegialiteit
– Meer openheid over uitdagingen en problemen
– Grotere betrokkenheid bij gezondheidsbeleid
– Duurzame gedragsverandering in teams