Lieke Zengerink

Multiperspectief: een rijker gesprek. Een ketendialoog draait om betekenisvolle gesprekken vanuit meerdere perspectieven. Beleidsmakers, paspoortcontroleurs, technici en juristen zitten letterlijk samen aan één tafel om praktijkverhalen te delen en te duiden. Cruciaal hierbij is dat verschillen in inzichten niet worden gladgestreken, maar onderzocht. Iedereen – van hoog tot laag – doet mee als mede-analist. Zo […]

Maar is het zo belangrijk om daarover te communiceren? Ja, absoluut – en wel om een frustratie weg te nemen. We merken namelijk dat men ons vaak ziet als “die organisatie van de vertelpunten en dashboards”. Inderdaad hebben we een digitaal platform met Vertelpunten (online plekken om verhalen te delen) en bijbehorende live dashboards. Dat

‘We hadden een Ferrari maar wisten niet hoe we erin konden rijden’   Verhalen verzamelen van inwoners en medewerkers is belangrijk, maar nog belangrijker is wat je ermee doet.   Persoonlijke drijfveer Willem ontvangt ons in het kantoor van de Stichting Maatschappelijke Dienstverlening (SMD), de organisatie die samen met de gemeente Enschede de Wijkteams vormt.