Client stories
What our clients say about us
Municipality of Enschede
De gemeente Enschede ging in de afgelopen jaren samen met welzijnspartners en wijkteams een veranderproces aan om de toegang tot het sociaal domein, en het eenvoudig en laagdrempelig vinden van informatie, advies en ondersteuning voor inwoners te verbeteren. Met de partners formuleerden we gezamenlijke ambities en uitgangspunten voor deze toegang: de Wijkwijzers.
De afgelopen jaren werden vele stappen gezet om De Wijkwijzers vorm te geven. Zichtbaar werd ook dat locaties en teams dit op een eigen manier invulden. Aandacht voor samenwerking, teamontwikkeling, gezamenlijk werken en leren in de praktijk werd daarin gemist. Met behulp van leersessies onder leiding van Story Connect hebben we met alle betrokken medewerkers een gedeeld verhaal gezocht en gevonden!
De onafhankelijke rol van StoryConnect in de begeleiding van de sessies zorgde voor een neutrale verdieping en reflectie op waar we staan in de Wijkwijzers: wat gaat er goed, wat moeten we behouden en wat willen we de komende tijd anders inrichten. De inzet van verteltafels met sensemaking bood medewerkers een veilige plek om hun verhaal te delen en op zoek te gaan naar gezamenlijke inzichten. In de tweede sessie werden de medewerkers uitgedaagd om tot gezamenlijke verbeterpunten te komen. Hierdoor werd een grote verschuiving in betrokkenheid bij de teams bereikt. Van ambities die gevoelsmatig vóór ze zijn bedacht konden ze nu zelf invullen welke acties zij zelf belangrijk vinden voor de doorontwikkeling van de Wijkwijzers. Waarbij we uiteindelijk tot een eigen top 6 aan prioriteiten zijn gekomen.
Breed gedragen door alle medewerkers én de medewerkers zijn nu zelf eigenaar zijn van deze prioriteiten. De inzet van StoryConnect nood ons houvast en vooruitgang in ons veranderproces. Met daarbij als concrete resultaat dat medewerkers zich samen verantwoordelijk voelen voor het succes van de Wijkwijzers én teams ook zichtbaar nader tot elkaar zijn gekomen. De deelnemers in het proces gaven aan dat ze de inzet van StoryConnect als waardevol hebben ervaren!
Agnes Becker
Kwartiermaker Wijkwijzer, gemeente Enschede
Astellas
During the implementation of the New Way of Working at the new Astellas location in Leiden, we, from Tensor Sustainable, utilized the StoryConnect solutions. On one hand, we aimed to identify risks, but at the same time, we wanted to gather the opportunities and ideas of employees in the first months after moving to the new location. Because employees could report issues quickly and actively, we were able to swiftly enhance the working experience at the new location. This approach also allowed us to promptly address less obvious problems.
Harry de Boer
COO Tensor Sustainable
Utrechtzorg
De meeste mensen vinden het interessant om juist de persoonlijke verhalen te horen over gebeurtenissen. Zo ook verhalen over gebeurtenissen waarom medewerkers zorg- en welzijnsorganisaties verlaten. Samen met StoryConnect ontwikkelden we een methode waarbij het delen van verhalen in een zgn. vertelpunt mogelijk is én gepaard gaat met vragen over de context en de verteller van het persoonlijke verhaal. Er komt daarmee heel veel bruikbare én te analyseren informatie vrij. De professionals van StoryConnect staan voor hun aanpak en waken ervoor dat de verhalen ALTIJD centraal blijven staan. Op basis van de verhalen is een veranderaanpak ontwikkeld, waarbij de gehele organisatie van de deelnemers wordt betrokken door het delen van de inzichten, het ophalen van ideeën voor oplossingen, het kiezen van initiatieven en het vormgeven aan de gekozen verandering. Voor de implementatie worden de deelnemende organisaties ondersteund met een action learning traject.
Natascha Kalkman
Projectleader, Utrechtzorg
Jeugdhulp Foodvalley
For gathering feedback for a pilot project aimed at improving youth protection in Foodvalley, Marco and Wytske from StoryConnect actively collected stories from parents and colleagues of the local team with whom we collaborate. This external perspective was very helpful in reflecting on the approach we have developed so far. The stories are impactful and provide many points for improvement. Delving into the stories in detail led to concrete actions and areas for improvement.
Mariska van der Steege
Projectleider, adviseur Verandering in het sociaal domein
Gemeente Tilburg
Bij de meedenkers (onafhankelijke cliëntondersteuners) in Tilburg waren we uit de startblokken gekomen. Met hulp van de vragen en zeer flexibele ondersteuning vanuit StoryConnect hebben we mooie verhalen over ons werk bij onze inwoners opgehaald. Na alle energie die gestoken is in het neerzetten van deze methode (hulde aan Marco en Caroline). We leerden veel van deze methodiek! Wil je echt een impactslag maken, zet deze methode in!
Gabi Conradi
Projectleader, Patient Organization Zorgbelang
AxionContinu
Storyconnect is a pro in narrative research and supporting action planning and action learning processes.The personal guidance makes Storyconnect a very valuable and warm partner in discovering patterns that make organizations get stuck on certain issues. It has certainly given us a deeper understanding, and I am truly happy that we get to continue the collaboration!
Ponijem Thomassen
Projectleader Healthcare, AxionContinu
Quarijn
Together with StoryConnect, we collect stories from employees within our healthcare organization. These stories support, among other things, the data from traditional employee satisfaction surveys. Many of the stories are familiar to me and they contribute to my understanding. I am touched by these stories and they further motivate me to initiate small changes. Ultimately, everyone wants to go to work with a smile and work in a pleasant environment! Their guidance is very knowledgeable and professional. Highly recommended!
Mirna Noorlander
Organizational development, Strategic HR, Quarijn
