Verhalen als kompas: HR-beleid versterken met PNI – luisteren en samen werken

StoryConnect | HR trends 2025 | Werkbelevingsonderzoek 

> “Ik dacht dat ik de enige was die zich zo voelde. Tot ik hoorde dat anderen hetzelfde verhaal vertelden.”

—

 🔍 Waarom HR in 2025 naar  verhalen moet luisteren

In een arbeidsmarkt vol onzekerheid zoeken HR-professionals naar duurzame antwoorden op vragen als:

– Hoe behouden we medewerkers?

– Hoe stimuleren we doorontwikkeling?

– Hoe meten we werkbeleving écht?

– Hoe begeleiden we verandering zonder weerstand?

– Hoe bouwen we aan psychologische veiligheid?

Het antwoord ligt niet alleen in storytelling, maar juist in storylistening: het actief, open en oordeelloos luisteren naar de verhalen die al in je organisatie leven.

—

 Wat is Participatory Narrative Inquiry (PNI)?

PNI, ontwikkeld door Cynthia Kurtz, is een methode waarbij mensen hun verhalen delen én betekenis geven aan die verhalen. Het is een vorm van participatief luisteren die leidt tot collectieve inzichten.

 De fasen van PNI:

1. Ontdekking van het vraagstuk – In de opstart fase verkennen we samen met de opdrachtgever het vraagstuk in zijn context. Daarbij stellen we een divers projectteam samen dat nieuwsgierig durft te zijn. We brengen in kaart welke perspectieven, spanningen en bewegingen er spelen. We introduceren narratief werken en het gedachtegoed rond complexiteit, zodat het projectteam begrijpt waarom verhalen van mensen centraal staan. Samen moduleren we het vraagstuk: we maken het kleiner, verhalend en uitnodigend — passend bij de complexiteit én bij de mensen die geraakt worden. 

2. Verhalen verzamelen – via workshops, digitale tools of informele gesprekken.

3. duiding – medewerkers geven zelf betekenis aan hun verhalen.

4. Samen reflecteren – in dialoogsessies worden patronen besproken en vertaald naar actie.

—

 📈 Wat levert dit op voor HR?

 ✅ Personeelsbehoud

Luisteren naar verhalen laat zien wat mensen bindt aan hun werk – en wat hen doet vertrekken.

 ✅ Doorontwikkeling

Verhalen onthullen verborgen talenten, ambities en leerbehoeften.

 ✅ Werkbelevingsonderzoek met handelingsperspectief

Geen abstracte cijfers, maar rijke, contextuele inzichten in hoe medewerkers hun werk ervaren.

 ✅ Verandering begeleiden

Verhalen maken zichtbaar waar energie zit en waar weerstand ontstaat – cruciaal voor succesvolle transities.

 ✅ Psychologische veiligheid

Door actief te luisteren ontstaat vertrouwen, openheid en ruimte voor kwetsbaarheid.