Do you want to gain insight into the experience and delivery of care? Then listen to how patients, clients, relatives, residents and residents care and how your employees provide care.

 

What is quality for them and what motivates them? Learn to work with these experiences to influence the balance between quality and efficiency of care.

 

CareConnect provides a grip on the quality of service provision in the care for all layers in the organization by laying down the responsibility for quality monitoring, work organization and improvement where it belongs: in the operational processes. This is called Narrative Evaluation and Improvement.

 

CareConnect also offers overview and influence possibilities to responsible managers and management. CareConnect brings Lateral Supervision and Narrative Accountability at your fingertips.

Read the CareConnect brochure (Dutch)

CareConnect is the collective name for solutions for Care & Cure institutions that want to monitor and improve the quality of their care without losing sight of efficiency.

Perception of care, employee motivation and efficient working are closely linked and not meaningful in expressing figures. Why then do we try so often to measure these separately? Do your surveys also provide numbers, but no insight? Do you also get statistics, but no grip? Then switch to CareConnect.

Also replace your client / occupant satisfaction survey and your employee satisfaction survey with one system for monitoring and improving quality and efficiency. CareConnect improves and guarantees the quality and efficiency of care by working with shared experiences of patients, residents, volunteers, visitors and staff

Together they thus build up an insight into the relevant aspects of care provision and experience in order to – if necessary – improve together. Intended and unforeseen effects of interventions come into the picture on time due to the continuous nature of CareConnect.

CareConnect is available for care to adults in Care and Cure settings. There is also a special version for children and their parents. Also get a grip on quality and efficiency with CareConnect.

Teams of employees, patients / residents and volunteers jointly design and realize changes and experiments for improvement and cost reduction.

Managers and managers keep an overview and influence only where necessary on account of responsibility.

The teams develop – under supervision – a coherent set of proposals in which opportunities, risks, uncertainties and wishes are carefully weighed.

They use insights into the complex relationship of care-related qualities obtained by evaluating narrative patterns from in-depth StoryDashboard evaluations.

Managers and managers get insight and overview in the dynamics of care experience and care delivery. As a result, changes (both positive and negative) are visible early and they can keep grip through influencing.

All stakeholders participate and monitor by sharing raw personal experiences about events and changes in care from many perspectives through customized StoryPoints.

This is the basis for Quality 4.0:

  • Narrative Evaluation and Improvement in the operational process
  • Lateral Supervision within and between institutions
  • Narrative Accountability towards regulators and insurers.

CareConnect has already been applied for evaluation and improvement of

Child-centred care in hospitals

Patient-experience for adult patients

Motivating and demotivating patterns in a voluteer organisation

Evaluation of quality of care by staff and family in long-term care

Evaluation of youth care policy for a partnership of municipalities

Misunderstood causes of turnover among medical staff

CareConnect Cure ensures integral improvement of both customer experience and employee motivation. Departments and disciplines get a permanent view of their care performance from the perspective of patients, family and visitors and on the motivation and experience of staff. With this they have insight into the quality of care. Management, if required, also has access or is periodically informed through custom-designed reports.

CareConnect Care is a low-threshold pragmatic interpretation for the realization of a learning organization. Reflection and continuous improvement are part of the requirements set by the new quality frameworks for long-term care institutions. CareConnect Care involves residents, family, visitors, employees and management in evaluating quality of care and the targeted improvement together at precisely those places and for those aspects where necessary.

CareConnect Kids gives children, young people and their parents the opportunity to tell how they experience care. From children’s departments, clinics, plaster room, operating rooms and emergency care in hospitals to rehabilitation centers, hospices, treatment centers, GP practice, Youth and Family center. And of course also about home care.

CareConnect Kids was developed together with the Child and Hospital Foundation under the name Experience Monitor. Since 2012 more than 8000 experiences have been shared. Hospitals that meet the Golden Smiley criteria receive a Smiley StoryReport 3 times a year with which they can further improve the quality of their care.

Want to know more about CareConnect solutions?

Contact Tom Porter

11 + 12 =

Wilt u zicht krijgen op de beleving en levering van de zorg? Via het CareConnect StoryPoint luistert u 24/7/365 naar hoe patiënten, cliënten, familieleden inwoners, bewoners de zorg beleven en hoe uw medewerkers zorg leveren

 

Met CareConnect staat de ervaring (het verhaal) van uw patiënten, bezoekers en medewerkers de basis voor inzicht en verbetering van kwaliteiten van de zorg die u levert. Wat is voor hen kwaliteit en wat motiveert hen?

 

Leer ook werken met deze ervaringen om grip te krijgen op de kwaliteit van dienstverlening en leg de verantwoordelijkheid voor monitoring en verbetering van kwaliteit, organisatie en verbetering waar deze hoort.

 

Lees de CareConnect brochure

CareConnect is de verzamelnaam voor oplossingen voor Care & Cure instellingen die de kwaliteit van hun zorg willen monitoren en verbeteren zonder efficiëntie uit het oog te verliezen.

Beleving van zorg, medewerker-motivatie en efficiënt werken zijn nauw met elkaar verbonden en niet zinvol in cijfers uit te drukken. Waarom proberen we dan nog zo vaak om deze los van elkaar te meten? Geven uw onderzoeken ook getallen, maar geen inzicht? Krijgt u ook vooral statistiek, maar geen grip? Stap dan over op CareConnect.

Vervang ook uw cliënt/bewoner-tevredenheid onderzoek en uw medewerker-tevredenheid onderzoek door één systeem voor monitoren en verbeteren van kwaliteit en efficiëntie. CareConnect verbetert én borgt de kwaliteit en efficiëntie van zorgverlening door te werken met gedeelde ervaringen van patiënten, bewoners, vrijwilligers, bezoekers én personeel

Samen bouwen ze daarmee inzicht op in de voor hén relevante aspecten van zorgverlening en -beleving om – indien nodig – samen te verbeteren. Beoogde én onvoorziene effecten van interventies komen tijdig in beeld door het continue karakter van CareConnect.

CareConnect is beschikbaar voor zorg aan volwassenen in Care en Cure instellingen. Ook is er een speciale versie voor kinderen en hun ouders. Krijg ook grip op kwaliteit en efficiëntie met CareConnect.

Teams van medewerkers, patiënten/bewoners en vrijwilligers ontwerpen én realiseren samen veranderingen en experimenten voor verbetering en kostenreductie.

Managers en bestuurders houden overzicht en beïnvloeden alleen daar waar dat nodig is uit hoofde van verantwoordelijkheid.

De teams ontwikkelen – onder begeleiding – zelf een samenhangende set voorstellen waarbij kansen, risico’s, onzekerheden en wensen zorgvuldig worden afgewogen.

Ze gebruiken daarbij inzichten in de complexe samenhang van zorggerelateerde kwaliteiten verkregen door evaluatie van narratieve patronen uit diepgaande StoryDashboard evaluaties.

Managers en bestuurders krijgen inzicht en overzicht in de dynamiek van zorgbeleving en zorglevering. Hierdoor worden veranderingen (zowel positief als negatief) vroeg zichtbaar en kunnen zij via beïnvloeding grip houden.

Alle stakeholders participeren én monitoren door vanuit vele perspectieven ruwe persoonlijke ervaringen over gebeurtenissen en veranderingen in de zorg te delen via op maat gemaakte StoryPoints.

Dit is de basis voor Kwaliteit 4.0:

  • Narratief Evalueren en Verbeteren in het operationele proces
  • Lateraal Toezicht binnen en tussen instellingen
  • Narratief Verantwoorden richting toezichthouders en verzekeraars.

Meer weten over Kwaliteit 4.0? Lees ons artikel op LinkedIn.

CareConnect Cure zorgt voor integrale verbetering van zowel klantbeleving als medewerker-motivatie. Afdelingen en disciplines krijgen permanent zicht op hun zorgprestaties vanuit het perspectief van patiënten, familie en bezoekers én op de motivatie en beleving van personeel. Hiermee hebben zij zelf inzicht in de kwaliteit van zorg. Ook management heeft desgewenst toegang of wordt periodiek geïnformeerd via op maat ontworpen rapportages.

CareConnect Care is een laagdrempelige pragmatische invulling voor het realiseren van een lerende organisatie. Reflectie en continu verbeteren zijn onderdeel van het eisenpakket die de nieuwe kwaliteitskaders stellen aan instellingen voor langdurige zorg. CareConnect Care betrekt bewoners, familie, bezoekers, medewerkers en management bij het evalueren van zorgkwaliteit én het gericht samen verbeteren ervan op juist die plaatsen en voor die aspecten waar dat nodig is.

CareConnect Kids geeft kinderen, jongeren en hun ouders de mogelijkheid om te vertellen hoe zij zorg ervaringen. Van kinderafdelingen, poli’s, gipskamer, operatiekamers en spoedeisende hulp in ziekenhuizen tot revalidatiecentra, hospices, behandelcentra, huisartsenpraktijk, centrum Jeugd en Gezin. En natuurlijk ook over zorg thuis.

CareConnect Kids is samen met de Stichting Kind en Ziekenhuis ontwikkeld onder de naam Ervaringsmonitor. Sinds 2012 zijn al bijna 15.000 ervaringen gedeeld. Ziekenhuizen die voldoen aan de Gouden Smiley criteria ontvangen 3 keer per jaar een Smiley StoryReport waarmee ze de kwaliteit van hun zorg verder kunnen verbeteren. Momenteel werken we aan de ontwikkeling van een StoryDashboard waarmee ziekenhuizen dagelijks de ervaren kwaliteit van zorg kunnen evalueren en verbeteren.

Meer weten over CareConnect oplossingen?

Neem contact op met Caroline de Bes

9 + 8 =