{"id":281704,"date":"2025-11-13T14:09:22","date_gmt":"2025-11-13T13:09:22","guid":{"rendered":"https:\/\/storyconnect.nl\/?p=281704"},"modified":"2026-02-17T09:20:37","modified_gmt":"2026-02-17T08:20:37","slug":"verhalen-die-verbinden-waarom-we-interviews-en-een-film-inzetten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/storyconnect.nl\/en\/2025\/11\/13\/verhalen-die-verbinden-waarom-we-interviews-en-een-film-inzetten\/","title":{"rendered":"Verhalen die verbinden: waarom we interviews en een film inzetten"},"content":{"rendered":"

Maar is het zo belangrijk om daarover te communiceren?<\/strong> Ja, absoluut \u2013 en wel om een frustratie weg te nemen. We merken namelijk dat men ons vaak ziet als \u201cdie organisatie van de vertelpunten en dashboards\u201d. Inderdaad hebben we een digitaal platform met Vertelpunten (online plekken om verhalen te delen) en bijbehorende live dashboards<\/a>. Dat is kenmerkend voor ons werk en helpt om verhalen grootschalig zichtbaar te maken. Maar die tools zijn slechts middelen, niet het einddoel. Wij willen het juist hebben over wat er met die verhalen gebeurt. Met onze interviews en film proberen we te benadrukken dat we niet draaien om de grafiekjes en puntentellingen, maar om het ontsluiten van menselijke inzichten die in die verhalen besloten liggen. We hopen zo het beeld te verbreden: ja, we bouwen vertelpunten en dashboards<\/a>, maar veel liever praten we over de inzichten en veranderingen die ontstaan zodra mensen hun verhalen delen en samen duiden.<\/p>\n

<\/h5>\n
Participatory Narrative Inquiry: samen verhalen delen en duiden<\/span><\/h5>\n

Onze aanpak is gebaseerd op Participatory Narrative Inquiry (PNI), een narratieve methode ontwikkeld door onderzoeker Cynthia Kurtz. Wat is PNI? Kort gezegd: het is een manier van onderzoek doen waarbij mensen samen verhalen delen en er gezamenlijk betekenis aan geven. Eerst verzamelen we echte ervaringsverhalen van betrokkenen (bijvoorbeeld medewerkers, klanten, pati\u00ebnten \u2013 afhankelijk van het project). Elke verteller beantwoordt direct na het vertellen een paar gerichte vragen over zijn of haar eigen verhaal \u2013 de zogeheten duidingsvragen<\/a>. Denk aan vragen als: \u201cWelke emotie voelde je bij dit verhaal?\u201d of \u201cWie zou dit verhaal moeten horen?\u201d .\u00a0 Hierdoor ontstaat een uniek combinatie van kwalitatief \u00e9n kwantitatief materiaal<\/a>: het verhaal zelf is kwalitatief, en de antwoorden leveren data op over alle verhalen samen. Zo zien we niet alleen wat er gebeurd is in al die verhalen, maar ook waarom het zo ervaren wordt: cijfers laten de \u2018wat\u2019 zien, verhalen onthullen de \u2018waarom\u2019. PNI ontsluit op deze manier<\/a> waardevolle context en nuances die in traditionele enqu\u00eates of rapportages verborgen blijven.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Vervolgens gaan we met die verzamelde verhalen de diepte in via <\/span>sensemaking-sessies<\/b>: groepsgesprekken waarin diverse betrokkenen samen de verhalen analyseren en interpreteren. Doordat meerdere mensen \u2013 bijvoorbeeld medewerkers van verschillende afdelingen, of cli\u00ebnten \u00e9n hulpverleners \u2013 gezamenlijk naar patronen en opvallende ervaringen kijken, ontstaan diepere inzichten. Men ontdekt onderliggende oorzaken, terugkerende thema\u2019s en verrassende invalshoeken. Net zo belangrijk: deze gesprekken zorgen ervoor dat <\/span>iedereen zich gehoord voelt en mee kan denken<\/b>. We zien vaak dat het delen van verhalen een positief effect heeft op teams en de organisatiecultuur: mensen luisteren \u00e9cht naar elkaar en begrijpen elkaars perspectief beter. Doordat ze samen tot inzichten komen, groeit bovendien het draagvlak om met de uitkomsten aan de slag te gaan.<\/span><\/p>\n

<\/h5>\n

Van verhaal tot verandering \u2013 en zelf leren doen<\/strong><\/h4>\n

PNI passen we toe in een praktische cyclus \u2013 bij StoryConnect noemen we dat de <\/span>StoryCycle<\/span><\/i>. In een project doorlopen we meestal vier stappen: <\/span>(1) Verhalen delen en duiden<\/b>, <\/span>(2) Inzichten opbouwen<\/b>, <\/span>(3) Initiatieven voor verandering<\/b> en <\/span>(4) Inbedden in de praktijk<\/a><\/b>. Eerst <\/span>luisteren we naar verhalen<\/b> (bijvoorbeeld via een online Vertelpunt of in interviews) en laat iedere verteller via de duidingsvragen<\/a> zijn eigen verhaal <\/span>coderen<\/span><\/i> (reflecteren op gevoelens, oorzaken, betrokkenen, etc.). Daarna <\/span>bouwen we inzichten op<\/b> in werksessies: we bespreken met een groep deelnemers de rode draden in de verhalen, vaak met vertegenwoordigers van verschillende lagen of perspectieven. In stap 3 formuleren we samen <\/span>verbeteracties<\/b> of nieuwe idee\u00ebn op basis van wat is geleerd. Tot slot <\/span>brengen we die veranderingen in de praktijk<\/b> en koppelen we terug aan de vertellers wat ermee is gedaan \u2013 en we meten na een tijdje weer met verhalen of het effect heeft gehad <\/span> . Deze cyclus kan eventueel meerdere rondes doorgaan, zodat een organisatie blijft leren en bijsturen.<\/span><\/p>\n

Een cruciaal element van onze aanpak is dat hij <\/span>participatief<\/b> is van begin tot eind. Dat betekent dat mensen uit de organisatie zelf intensief meedoen, in plaats van dat wij als externen alles analyseren. Vertellers denken mee over hun verhalen, collega\u2019s uit verschillende teams duiden samen de uitkomsten \u2013 zo ontstaat <\/span>gedeeld eigenaarschap<\/b><\/a> over zowel de problemen als de oplossingen <\/span>. Dat zorgt ervoor dat inzichten niet in een la belanden, maar dat er echt iets mee gebeurt.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Bovendien hanteren we een <\/span>overdrachtsmodel<\/b>: we geven onze kennis door, zodat de organisatie z\u00e9lf leert werken met verhalen<\/span>. Via onze StoryConnect Academy en training<\/span>strajecten leren we professionals bij de klant om narratieve methoden toe te passen. Denk aan trainingen als <\/span>StoryStart<\/span><\/i> of <\/span>StoryWorks<\/span><\/i>, waarin men leert hoe je een goed Vertelpunt opzet, hoe je sessies faciliteert en hoe je verhalen analyseert<\/a><\/span>. Ons doel is dat de organisatie na verloop van tijd <\/span>zelfstandig<\/b><\/a> verder kan met deze manier van werken. In Enschede hebben we bijvoorbeeld een aantal medewerkers van het wijkteam opgeleid om zelfstandig verhalensessies te begeleiden <\/span>. Zo beklijft de aanpak intern en bouwt een organisatie eigen bekwaamheid op. Met andere woorden: we helpen niet alleen om \u00e9\u00e9nmalig verhalen te benutten, maar zorgen dat men het kunstje zelf leert. Dat levert een blijvend effect op: een organisatie beschikt dan niet alleen over inzichten uit de huidige verhalen, maar ook over de vaardigheid om in de toekomst steeds weer de eigen verhalen te blijven gebruiken voor ontwikkeling<\/span>.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/h4>\n

 <\/p>\n

<\/h4>\n

Wat het oplevert: voorbeelden uit de praktijk<\/strong><\/h4>\n

De reden dat wij zo graag communiceren over deze werkwijze, is dat we keer op keer <\/span>mooie resultaten<\/b> zien wanneer organisaties hun verhalen gaan benutten. Enkele voorbeelden:<\/span><\/p>\n